企业通过实施企业资源规划系统，使企业内部保持统一的（）
A. 资源描述
B. 有效规划
C. 业务规则
D. 信息系统
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冰激凌的推销人员对顾客说：“我有一个使您每销售一加仑冰激凌就节省40%投资生意。”此推销人员采用的是（）
A. Ａ.语言吸引法
B. Ｂ.减少风险法
C. Ｃ.多方证实法
D. Ｄ.示范法
下列处理顾客异议的时机中，会使顾客感到“推销人员善解人意，是站在自己的立场为自己着想”的是（）。
A. 在顾客提出异议之前及时答复
B. 立即回答顾客的异议
C. 推迟回答顾客的异议
D. 不予回答顾客的某些异议
最有效用的信息是（）
A. 媒体和媒介
B. 迹象和事实
C. 知识和智能
D. 数据和情报
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