CRM信息技术可以用来（）
A. 帮助企业管理和分析大量的客户数据
B. 细分客户群，实现一对一营销
C. 选择合适客户策略
D. 提供相应机制可以帮助企业实施基于数据分析的市场策略
E. 利用客户数据库开发新的满足客户需求的产品
便携式电子医疗装置的备用电池：锂含量不超过（）或额定能力不超过（）的便携式电子医疗装置的备用电池，每人不得携带超过两个单独得到保护的电池。
A. 8g、160Wh
B. 8g、100Wh
C. 10g、160Wh
D. 10g、100Wh
开展电子商务的企业在进行客户关系管理时，应做到（）
A. 建立网上客户数据库
B. 以电子邮件和网络提示的方式，为经常浏览且购物达到一定量的顾客提供优惠和新产品信息
C. 保护网上客户的权益
D. 建立客户关系管理系统，提高客户满意度
E. 要求消费者登记自己的隐私问题
客户来电称快件已收到，投诉派件员不给送货上门，让其下楼取件，对此不满，需要受理时，所选的问题类型是（）。
A. 签收未收到
B. 未送货上门
C. 态度类-派件网点
D. 其他
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