用户进线反映网络质量问题，表示网速慢，应该如何处理（）

A. 在线排障，查询功能状态是否正常、周围联通用户使用情况，是否存在限速、流量封顶等情况
B. 如果有故障公告则按公告流程执行
C. 查询用户之前是否反映过网络质量问题
D. 如果排障后还是无法正常使用，之前没有任何记录，如是石河子、乌鲁木齐、昌吉、伊犁、阿克苏、喀什上支撑，其他地州按照投诉网络质量工单。