题目内容

装维过程中关键沟通接触环节分别是

A. 首次响应
B. 上门进门
C. 装维过程
D. 完工离开

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A. 服务态度
B. 技术能力
C. 上门准时性

A. 提前准备，提前出发
B. 遇到困难，及时上报
C. 未提前10分到达，及时致歉

A. 测速展示交付
B. 产品使用交付
C. 售后服务交付
D. 贴心卡交付

A. 柜员必须确认该笔存款尚未支取方可办理。
B. 柜员核对客户申报的挂失金额、开户地址、姓名与电脑上相同方可办理。
C. 银行在受理挂失申请前帐户内的储蓄存款已被支取的，储蓄机构不负赔偿责任。
D. 对不记名的存单、存折，银行不予受理挂失。