题目内容

装维过程中NPS用户提及不满的地方有哪些

A. 服务态度
B. 技术能力
C. 上门准时性

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影响用户对上门准时不满意的问题,可以如何解决

A. 提前准备,提前出发
B. 遇到困难,及时上报
C. 未提前10分到达,及时致歉

装维过程完毕,还需要向用户提供

A. 测速展示交付
B. 产品使用交付
C. 售后服务交付
D. 贴心卡交付

对客户要求办理挂失()。

A. 柜员必须确认该笔存款尚未支取方可办理。
B. 柜员核对客户申报的挂失金额、开户地址、姓名与电脑上相同方可办理。
C. 银行在受理挂失申请前帐户内的储蓄存款已被支取的,储蓄机构不负赔偿责任。
D. 对不记名的存单、存折,银行不予受理挂失。

活期外币存款不可直接存入现金或外汇帐户的货币种类有()。

A. 英镑、港币、美元、瑞士法郎
B. 加拿大元、澳大利亚元、欧元,
C. 丹麦克朗、澳门元
D. 新台币、泰国铢

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