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前厅部服务质量的要素有哪些?

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法国勃艮第地区生产的红葡萄酒优雅甜润,被称为“()”。

在大厅服务的质量控制中,下列属于其事前控制内容的有().

A. 确保大厅服务常用设施设备的良好工作状态
B. 根据客情预测合理安排调配劳动力资源
C. 具有良好的职业素质和职业道德,有为客人提供优质服务的主观愿望
D. 了解客人对大厅服务的意见和建议

()的假山峥嵘峭拔,气势雄伟,假山占地仅半亩,却盘旋起伏,真是“山形面面看,景色步步移”。

多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括()

A. 想像型
B. 不定型
C. 冲动型
D. 理智型
E. 敏感型

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