题目内容

黑茶是我国主要茶类之一，因茶叶颜色呈（）故称为黑茶。

A. 黄色
B. 白色
C. 黑色
D. 绿色

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下面哪些因素会影响汉包的发电效果（）

A. 太阳照射角度
B. 天气情况
C. 环境温度
D. 以上因素都不影响发电效果

故障投诉处理及时率指标要求：集团客户A级和普通级电路≥（）。

A. 90%
B. 95%
C. 99%

黑茶制成黑毛茶后，在再加工成紧压茶时仍有发酵，故称（）。

A. 发酵茶
B. 后发酵茶
C. 不发酵茶
D. 半发酵出茶

统计周期内，故障投诉处理的平均处理时长称为（）。

A. 故障投诉处理及时率
B. 故障投诉处理平均时长
C. 客户投诉处理满意率