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客户服务人员外在形象的整合应注意以下()问题

A. 服饰得体
B. 举止有礼
C. 表达得当
D. 衣着超前

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20世纪80年代至90年代是客户对个性化需求及相应的物流网络的支付提出更高要求的年代()

物流按研究的业务内容可分为()

A. 物流科技
B. 物流管理学
C. 物流技术学
D. 物流科学

运输功能所实现的是物质实体由供应地点向需求地点的移动()

大客户的管理工作在内容上可分为客户群管理和()管理

A. 客户消费频率
B. 客户行为
C. 客户感知
D. 客户消费金额

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