构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括（）
A. 定义绩效目标
B. 定义绩效标准
C. 选取效标分析样本
D. 获取效标样本有关胜任特征的数据资料
E. 建立岗位胜任特征模型
制定企业集团人力资本战略的重要作用是（）
A. 人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及知识和技能的管理，以实现其战略目标
B. 人力资本战略有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢的企业竞争优势的关键点
C. 人力资本战略有助于各级主管在明确发展方面和总目标的前提下，分清主次，抓住重点
D. 通过人力资本战略的制订，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起
E. 人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动，围绕企业集团发展中最主要、最具影响力的人力资本问题而展开
福利一般是员工所消费或享受到的物质或者服务，体现了福利的（）
A. 稳定性
B. 潜在性
C. 延迟性
D. 考核性
140.按照流程设计的观点，组织中所有的工作活动都是为了（）而展开的
A. 实现企业利益
B. 实现战略目标
C. 满足客户需要
D. 提高工作效率
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