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PDPC图的特征是()。

A. 全面性判断
B. 掌握进展情况
C. 列出非理想状态
D. 进行系统预测
E. 局部性判断

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某光学仪器厂是一家中外合资企业,在中国大陆已有10年的发展历史,在经营管理上,他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系,同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年,母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审,以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并承诺成立跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案,推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,于是这项工作从信息收集、《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范围是()。

A. 组织自我评价
B. 合格评定
C. 供应商评价
D. 质量奖评价

下列属于可信性管理应遵循的基本原则的是()。

A. 可信性工作可以从设计、制造、或过程管理的某一阶段开始进行
B. 可信性评审不通过不转入下一阶段
C. 可信性工作要坚持预防为主
D. 可信性工作就是要坚持一次成功的思想
E. 贯彻可靠性、维修性等标准和有关法规

该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:6个变量中目标变量是()。

A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 感知质量
D. 顾客满意度

在绘制-R图的程序中,确定控制对象,或称统计量需要注意()。

A. 选择技术上较重要的控制对象
B. 若指标之间有因果关系,则宁可取作为因的指标为统计量
C. 控制对象要明确,并为大家理解与同意
D. 控制对象要能以数字来表示
E. 控制对象要选择容易测定并对过程容易采取措施者

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