题目内容

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是()。

A. 品牌形象
B. 预期质量
C. 感知质量
D. 顾客满意度

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A. 选择技术上较重要的控制对象
B. 若指标之间有因果关系，则宁可取作为因的指标为统计量
C. 控制对象要明确，并为大家理解与同意
D. 控制对象要能以数字来表示
E. 控制对象要选择容易测定并对过程容易采取措施者

A. 早期故障期
B. 偶然故障期
C. 耗损故障期
D. 贮存故障期
E. 平稳故障期

A. What(什么)
B. Who(谁)
C. Why(为什么)
D. Howmany(多少)
E. How(如何做)

A. 组织的原则不同
B. 活动的目的不同
C. 组织的方式不同
D. 活动的方式不同
E. 组织的目的不同