题目内容

讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

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下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是()。

A. 确定目标
B. 突出个性
C. 征求意见
D. 反复挑选

为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到()。

A. 从服务对象的角度去理解对方
B. 仔细聆听
C. 将拒绝转化为双方探讨的问题
D. 利用有利的条件、进行自我心理调整

心理抚慰的殡仪服务对象主要是指()。

A. 失去朋友者
B. 失去配偶者
C. 失去子女者
D. 失去父母者

消费者享有的公平交易权的内容是()。

A. 保障质量
B. 价格合理
C. 计量正确
D. 平等交易