在调整旅游者的消极情绪的方法中，比较容易引起旅游者反感的是（）
A. 补偿法
B. 求偿法
C. 示现法
D. 分析法
做为一名导游，提供个性化服务并不容易，关键在于是否（）
A. 心中有游客
B. 眼中有游客
C. 对游客细心观察
D. 做好充足的准备
以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）
A. 以诚待人，热情服务
B. 树立良好的导游形象
C. 换位思考，宽以待客
D. 树立威信，善于驾驭
独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员（）之中
A. 致欢迎词
B. 致欢送词
C. 团队讲解
D. 散客讲解
E. 个别交谈
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