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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为种（）

A. 24种
B. 25种
C. 16种
D. 15种

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A. 让人民群众满意
B. 铁路旅客运输服务质量标准
C. 铁路旅客运输管理规则
D. 铁路旅客运输规程

A. 服务性
B. 知识性
C. 时效性
D. 娱乐性

A. 事故种类
B. 发生日期、时间、车次、地点、车站、区间、里程
C. 伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证|件号码、联系方式、住址以
D. 车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等

A. 补收或退还差额
B. 不补不退
C. 只补不退
D. 只退不补