题目内容

处理投诉的要点是()

A. 立刻与客户摆道理
B. 急于得出结论
C. 信息齐全、快速响应,快速解决问题
D. 告诉客户:这是常有的事

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《客户潜在需求全流程》明确,由提出用电增长区域客户调查需求()

A. 规划人员
B. 运行人员
C. 调度人员
D. 业扩人员

私自更名过户者,按处理()

A. 违法
B. 违规
C. 违约
D. 窃电

《中国南方电网公司服务承诺》第一条规定,城市地区供电可靠率、居民客户端电压合格率()

A. 99.9% 98%
B. 99.5% 98%
C. 98% 92%
D. 99.9% 92%

《10kV用电客户电能计量装置典型设计》4.5.6规定:对于10kV双回路供电的情况,两回路应分别安装,电压互感器不得切换()

A. 电能计量装置
B. 电能表
C. 计费表
D. 计量

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