地陪导游带团过程中，为方便工作，可以将游客的证件收齐由自己统一保管。
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游客钱物被盗时，导游人员首先要稳定失主情绪，并且应该保持清醒的头脑。
A. 对
B. 错
若游客看中客房内的某种摆设或者物品，要求购买，导游人员应该劝阻游客这种需求。
A. 对
B. 错
如果游客想要探视亲友，并且知道亲友的姓名、地址，导游人员留不需要协助联系，让游客自行联系亲友即可。
A. 对
B. 错
游客因患病，或家中出事等特殊原因提前离开旅游团，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费，全部退还。
A. 对
B. 错
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