题目内容

如果游客想要探视亲友，并且知道亲友的姓名、地址，导游人员留不需要协助联系，让游客自行联系亲友即可。

A. 对
B. 错

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游客因患病，或家中出事等特殊原因提前离开旅游团，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费，全部退还。

A. 对
B. 错

（）是指旅游团抵达后，没有导游人员迎接的现象。

旅游者个别要求处理原则中的合理可行原则的基本判断标准是不影响（）的权益，不损害（）、不损害（）和导游人员的合法权益。

导游人员角色定位的“八大员”包括语言翻译员、（）、（）、（）、安全保卫员、对外调查员、座谈报员、财务统计员。