《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的（）
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严格落实__，在办理业务时同步将申请资料、客户证照、许可文件、业务工单、票据转化为电子档案，实现信息实时共享和便捷查询（）
A. 首问责任制
B. 一证受理
C. 三不指定
D. 奖惩制度
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括（）
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
马克思最伟大的两大发现是（）
A. 唯物史观
B. 辩证法
C. 剩余价值学说
D. 辩证唯物主义
员工接受媒体采访规范时要学会做媒体的好朋友，做到新闻媒体，使媒体为公司工作锦上添花，而不是带来不必要的麻烦（）
A. 善解
B. 善待
C. 善用
D. 热情礼貌
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