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按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。

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移动梦网实现了（）到（）的双向沟通。

标准菜谱可以节省制作时间和精力，避免食品浪费，并有利于成本核算和控制。（）

A. 对
B. 错

依据《电信》服务标准，移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

简答题如何计算和运用净现值法？