题目内容

服务管理计划可以不包含的内容有（）

A. 服务管理方针
B. 服务管理目标
C. 风险与机遇、服务要求
D. 资金和预算的分配和管理

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当体温高于（）摄氏度时，建议暂停工作。

A. 36.1
B. 36.3
C. 36.8
D. 37.3

地区公司级“工程安全管理分析会”会议成果（至少须包括）（）

A. 地区公司级质量安全管理提升方案
B. 公司级专项培训
C. 项目级质量安全管理提升方案
D. 项目级专项培训

接待外来人员，双方均需佩戴（）

A. 口罩
B. 手套
C. 眼镜
D. 安全帽

（）过程负责与客户讨论服务是否已达到目标

A. 持续服务改进
B. 变更管理
C. 服务水平管理
D. 可用性管理