题目内容

在某个软件开发活动中，你的所有工作都已经按合同完成，在客户验收过程中，客户提出了一个新的，并没有在合同当中的要求，此时，你应该？（）

A. 对于新工作要求一份新的合同
B. 同意添加新工作，但是要客户加钱
C. 拒绝做新工作
D. 立即开展新工作，以便维护与客户的良好关系

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你是一名商业分析师，你正在为客户执行一项关于餐厅设计的商业论证。按照合同，你需要在2016.5.20完成所有工作，但是客户在签订合同一个月后突然要求你在4月20日完成商业论证，以便尽快编制项目章程，为此客户不断向你施加压力，此时，你应该（）

A. 要求其提交正式的变更请求
B. 向他出示合同进行澄清
C. 忽略他，继续开展项目
D. 按照客户的要求加班加点完成

你正在执行一个OA系统项目，在该系统测试的时候，该系统受到了员工的差评，员工普遍反映该系统使用的术语让他们非常不习惯。为避免这种情况，本来应该做什么？（）

A. 使用德尔菲技术识别出最常用的术语
B. 在识别干系人过程中，了解员工干系人群体的组织文化
C. 向管理层提交一份重要问题清单
D. 创建使用说明书，让员工熟悉标准术语

在一个软件开发项目当中，客户企业的营销总监是该项目的反对者，而营销部是该软件的主要用户之一，因此该总监对项目有非常大的影响力，为了降低该干系人的负面影响，作为一个商业分析师，你应该？（）

A. 尽量不让他知晓项目的情况
B. 对其进行分析，并制定相应的管理策略
C. 将其列入观察名单
D. 请求高级管理层把他排除在项目干系人之外

你正在执行一个建设项目，在项目过程中发生了一个比预计情况要严重得多的负面风险，你该如何面对这样的局面？（）

A. 执行弹回计划
B. 执行应急计划
C. 进行风险转移
D. 执行权变措施