题目内容

饭店为客人提供双重服务，包括（）。

A. 客房服务和餐饮服务
B. 精神服务和物质服务
C. 功能服务和心理服务
D. 等值服务和超值服务

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A. 自物品和验收资料送达保管人之日起，至验收报告送出之日止
B. 自验收资料全部送达保管人之日起，至验收报告送出之日止
C. 自物品和验收资料全部送达保管人之日起，至验收报告送出之日止
D. 自物品的全部资料送达保管人之日起，至验收报告送出之日止

A. 0度
B. 5度
C. 15度
D. 20度

A. 培训中
B. 培训刚刚结束
C. 培训前
D. 培训结束后3-6个月

A. 首先分清责任再作处理
B. 拖一下“冷处理”
C. 报警
D. 报告上级