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心理学家舒兹将基本的人际反应特质划分为（）

A. 三种
B. 四种
C. 五种
D. 六种

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A. 保健激励
B. 成就激励
C. 责任激励
D. 情感激励

论述题联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。

人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是（）

A. 角色
B. 角色知觉
C. 角色期待
D. 心理契约