再造的核心原则有()
A. 流程
B. 团队式的管理
C. 以顾客为导向
D. 信息化
列车车厢内乘客恐慌后,通过()了解乘客恐慌情况,或者通过()向乘客了解原因和具体位置。
A. 行调
B. 紧急报警装置
CCTV
D. 站台人员
E. 厂调
围、透的处理和朝向的关系十分密切。凡是对着朝向好的一面,应当争取()
A. 围
B. 透
C. 封闭
D. 分隔
下列属于不履行服务承诺是()。
A. 网站对网上售出的商品不承担“三包”责任
B. 有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者
C. 有些网站将质量低劣的商品吹得天花乱坠,神乎其神
D. 有些网站利用法律空档,大打“擦边球”