题目内容

关于【离线消息】页面，以下哪一个说法是正确的？

A. 【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据
B. 【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过，需要分配给人工客服再跟进
C. 我们无法在【离线消息】页面中，按照买家的咨询意图来进行买家分类
D. 【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部

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关于已接待买家数据查看时间，以下说法正确的是？

A. 可以查看最近7天的数据
B. 可以查看最近10天的数据
C. 可以查看最近15天的数据
D. 可以查看最近1个月的数据

应急关键词在知识库中的优先级排序描述正确的是？

A. 应急关键词>店铺知识
B. 应急关键词=店铺知识
C. 店铺知识>应急关键词
D. 以上都不对

关于智能辅助的个人话术，以下说法正确的是

A. 店铺主账号可以看到其他人的个人话术
B. 只有子账号本人才能看到自己的个人话术
C. 客服主管可以看到其他人的个人话术
D. 店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术

配置自定义问题时，以下操作方法正确的是

A. 在一个问法下设置多个并列问句
B. 把问法进行概括，浓缩为短语
C. 摘取买家提问中的关键词进行配置
D. 配合划词，划出核心词语，增加问题匹配的准确率