应急关键词在知识库中的优先级排序描述正确的是?
A. 应急关键词>店铺知识
B. 应急关键词=店铺知识
C. 店铺知识>应急关键词
D. 以上都不对
关于智能辅助的个人话术,以下说法正确的是
A. 店铺主账号可以看到其他人的个人话术
B. 只有子账号本人才能看到自己的个人话术
C. 客服主管可以看到其他人的个人话术
D. 店铺有分流管理权限的子账号可以看到其他人的个人话术
配置自定义问题时,以下操作方法正确的是
A. 在一个问法下设置多个并列问句
B. 把问法进行概括,浓缩为短语
C. 摘取买家提问中的关键词进行配置
D. 配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率
关于自定义知识,以下说法正确的是
A. 多个相似问法可以用分号间隔,填写在一起
B. 添加问法需模仿买家问法
C. 每个自定义知识添加1-2个问法即可,不建议增加
D. 自定义问法需要概括,应该填写关键词