题目内容

倾听是使客户（）的必不可少的步骤；

A. 满意
B. 忠诚
C. 尊重
D. 友善

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更多问题

客户是基于（）才投诉的

A. 态度
B. 产品
C. 不满
D. 失误

作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）

A. 对客户表示感谢
B. 赠送客户一件礼物
C. 对客户表示歉意
D. 向客户推介产品

客户调查提问的问题必须（）

A. 科学合理
B. 体现专业
C. 简洁明了
D. 通俗易懂

在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常见的调查方式

A. 文字注释方式
B. 需求说明方式
C. 多项选择方式
D. 数字说明方式