发生电气火灾时，不能使用的灭火物资的有（）。
A. 二氧化碳灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火器
团体年金类保险合同投保人或被保险人对公共账户或个人账户的资金余额进行部分提取，做法正确的是（）
A. 根据账户的权益归属属性，投保人可以对公共账户和个人账户的“单位交费”部分行使账户提取；被保险人可以对个人账户的“个人交费”部分行使账户提取
B. 被保险人提取个人账户单位交费部分时，无须经投保人同意
C. 提取时无需进行不定期结算
D. 被保险人在进入养老金开始领取日后也可以申请账户部分提取
省行不定期通过（）系统，检查派驻业务经理轮岗情况，发现派驻业务经理未按时轮岗的，督促二级行在两周内整改到位；同时将轮岗情况纳入检查范围，及时通报检查结果。
A. OCR
B. G-MAP
C. TIMS
D. CIBS
“适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和”是属于投诉处理技巧中的（）技巧。
A. “听”的技巧
B. “说”的技巧
C. “问”的技巧
D. “答”的技巧
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