《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“＜--错RC--＞”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置的＜--错RC--＞，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、＜--错RC--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，＜--错RC--＞，播放及时
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站旅客携带品搬运员必须穿着＜--错RC--＞，佩戴标志
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