写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括（）
A. 供电、供水中断应急预案
B. “三电”信号中断应急预案
C. 防火、防水应急预案
D. 防盗、防毒应急预案
E. 垂直、水平运输事故应急预案
关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（）
A. 财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素
B. 低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因
C. 潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面
D. 一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合
E. 零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动
反映借款人盈利能力的比率主要有（）。
A. 销售利润率
B. 营业利润率
C. 税前利润率
D. 净利润率
E. 成本费用利润率
关于物业服务委托合同的法律特征，说法正确的是（）
A. 物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提
B. 物业服务合同自双方达成协议时成立，故为诺成性合同
C. 委托合同的目的在于由受托人用委托人的名义和费用处理管理委托人事务
D. 物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同
E. 物业服务合同是劳务合同，劳务合同的标的是物质成果或物化成果
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