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书不能作为托运行李（）

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旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息

A. 乘机人的有效身份证件原件
B. 未使用的原始票据
C. 旅客的姓名、地址和电话号码
D. 所需其它书面证明

航班指飞机按规定的（）的定期飞行

A. 航线
B. 日期
C. 时刻
D. 航程

旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付（）

（）是民航运输企业最重要的指标，也是国家考核空运企业的主要指标之一

A. 总周转量
B. 航班载运率
C. 飞机生产率
D. 航班正常率