题目内容

在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服（）

A. 负价值
B. 净价值
C. 质量
D. 价格

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A. 发布通知
B. 会议制度
C. 个别交谈
D. 建立沟通网络

A. 有利于加强客户服务管理
B. 有利于提高服务工作效率
C. 具有灵活性
D. 服务范围广
E. 具有延伸性

A. 服务意识
B. 服务理念
C. 服务特色
D. 服务思路

A. 道德分为家庭道德、社会公德和职业道德三种类型
B. 道德现象是人类社会独有的现象
C. 所谓职业道德是就是同人们的职业活动和日常生活紧密联系的
D. 道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和