以下哪些是过退款需要特殊处理的事项（）
A. 菜鸟提供订单需要销退的在菜鸟平台搜索，点击退货，选择客户拒收，提交并审核通过
B. 菜鸟发的订单信息查不到的发锐舞售后处理
C. 组长发的缺货订单安排菜鸟发货或者换款式
D. 退款单讨论组对应店铺订单作废处
以下哪种情况不属于违背承诺（）
A. 答应赠予买家礼品但并未赠予
B. 买家选择支付宝担保交易，但是卖家拒绝使用
C. 承诺发货时间实际未发
D. 买家索取发票时，明确告知不提供
买家付款后，卖家超过了3天未发货，买家可以怎么做（）
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么可以发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给与买卖双方解决问题的时间是（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时
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