题目内容

VIP客户服务经理在处理预警挽留工作，下面哪些做法是正确的？（)

A. 详细了解客户详细资料(客户的联系信息、客户的偏好、客户对终端的关注、客户的积分兑换记录、现用套餐情况
B. 分析预警系统产生的异常情况数据
C. 开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D. 记录客户需求、期望等信息

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A. 以急剧、严重的精神打击作为直接原因
B. 一旦出现,则可持续一个月至数年
C. 会表现出不同程度的意识障碍
D. 可能有精神运动性兴奋和精神运动性抑制两种

A. 分析连续三个月客户消费情况
B. 初步设计话费理财方案
C. 协助客户认识理财方案的实操性
D. 直接告诉客户现在使用的套餐不合适

A. 坚持党的领导,夯实组织基础
B. 发挥各级党委纵览全局,协调各方的领导核心作用
C. 严格执行脱贫攻坚一把手负责制,省、市、县、乡、村五级书记一起抓
D. 创新扶贫考核体系,加强脱贫成效考核
E. 落实脱贫攻坚责任制

A. 可视电话
B. 手机电视
C. 高速网页浏览
D. 视频电话会议