组织结构必须服从组织战略要求，根据战略的调整而调整。
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企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患，消除企业对环境的污染。
A. 对
B. 错
按沟通中信息流动的方向分类，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通。其中，上行沟通是指，下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级向下级进行的信息传递。
A. 对
B. 错
交易未成功是指持卡人与商户在交易现场或在终端确认交易失败，且商户未向持卡人交付商品或服务，或已接受持卡人其他方式的支付。
A. 对
B. 错
绩效评价的基本程序包括：确定工作构成，确定绩效评价标准，评价实施，评价面谈，以及制定绩效改进计划。
A. 对
B. 错
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