集团安全检查Solaris操作系统口令策略保护不包括哪些检查项（）
A. 检查用户口令策略是否符合安全要求
B. 检查FTP是否禁止匿名登录
C. 检查SNMP是否修改默认通讯字符串
D. 检查操作系统默认帐号是否存被锁定
光纤的散射损耗包括（）
A. 线性散射
B. 非线性散射
C. 碰撞散射
D. 结构不完整散射
企业客户可通过（）方式申请与取消企业建站
A. 集团客户经理
B. 营业厅
C. 10086-8集团客户热线
D. 企业建站代理商
当客户表示要投诉的时候，以下服务用语错误的是（）
A. 为尽快为您解决这个问题，我能向您提几个问题吗？
B. 您可以说明一下当时的使用情况吗？
C. 你说吧，这里就是受理投诉的
D. 您不用着急，有什么事您可以慢慢说
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