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针对性策略是营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策（）

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洽谈是双方在实力、（）等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行

A. 活力
B. 能力
C. 权力
D. 耐力

适合送礼的场合主要包括（）

A. 客户家中
B. 饭店或医院
C. 客户单位
D. 私人场合

我国的特别行政区和省级行政区分别有（）个

A. 2、31
B. 2、32
C. 3、31
D. 3、32

邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（）

A. 收件人
B. 收寄局
C. 寄达局
D. 寄件人