题目内容

在验电操作过程中，正确的行为是（）

A. 对已停电的线路设备.当其经常接人的电压表或其他信号指示无电，可以作为无电压的根据，不必进行验电
B. 验电时.必须使用电压等级合适且合格的验电器
C. 验电时.应在检修设备的进线和出线两侧分别验电
D. 脸电前应先在电压等级合适的有电设备上进行试验.以确认验电器良好

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严禁在挡距内连接的导线有不同的导线（）

A. 金属
B. 时间安装
C. 截面
D. 绞向

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以下描述中正确的是（）

A. 客户满意是客户需要得到满足后的一种心理反应.是客户对产品或服务本身或其满足自己需要程度的一种评价。
B. 客户满意是客户的一种主观感知活动的结果。
C. 客户满意主要包含三个层次的内容.第一个层次是精神满意。
D. 客户满意度是指客户满意的程度.是客户在购买和消费相应的产品或服务后所获得的不同程度的满足状态

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装卸铣刀时，需用手直接握住铣刀（）

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以下属于电子商务客户关系管理的特点的是（）

A. 实施以客户为中心的商业策略
B. 利用新技术支持
C. 较低的客户关系管理成本
D. 集成的CRM解决方案

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