省市两级服务部门要定期对全量投诉、重点业务投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势（）
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中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）是在2019年11月20日起执行的（）
客户投诉号码当月已累计退费总金额原则上不超过200元（含200元），且近三个月（含当月）累计的退费金额不超过300元（含300元）（）
重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括批量投诉、涉及较大舆情或重大舆情的投诉（）
下穿铁路桥梁、涵洞的道路应按照国家标准设置车辆通过、标志和（）
A. 限宽防护架
B. 限高
C. 限宽
D. 限高防护架
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