信息沟通的方式包括()、()、()和()。
A. 电子媒介沟通
B. 书面沟通
C. 口头沟通
D. 非语言沟通
信息管理学是以()及()为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学科。
A. 管理学
B. 信息活动
C. 信息资源
D. 信息过程
信息管理的搜索原则具体包括()、()和求助搜索。
A. 随意搜索
B. 综合搜索
C. 有意搜索
D. 联想搜索
之所以对客户进行有效的差异分析，因为不同客户之间的差异主要在于两点：他们对企业的()不同和对()的需求不同。
A. 顾客价值
B. 产品或服务
C. 顾客需求
D. 商业价值
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