从以下几个方面考察下属，那一项提供信息较少？（）
A. 家庭环境
B. 同事
C. 地域
D. 血 型
有两种类型的问题：开放式问题和封闭式问题。在与客户交谈的过程中，一位客户服务代表提出以下两个问题：问题A：“您早些时候打电话过来是因为发生了什么事？”问题B：“这样解决问题，令您满意吗？”从以下选择中，选择正确识别问题A、B是开放式问题还是封闭式问题的选项（）
A. 开放式；开放式
B. 开放式；封闭式
C. 封闭式；封闭式
D. 封闭式；开放式
冲突引起挫折的情境通常包括（）
A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 行动挫折
执行押解任务应当内紧外松，（），避免对同机旅客造成不便。
A. 先下后上
B. 先上后下
C. 随时可登机
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