下列既能熄风止痉又能化痰开窍的是（）。
A. 羚羊角
B. 天麻
C. 钩藤
D. 牛黄
E. 僵蚕
IOS系统应用的特点有（）。
A. 控件应该是可以点击的
B. 程序的框架应该简明、易于导航
C. 反馈应该是微妙且清晰的
D. 支持悬浮窗口
客户小刚在浙江民泰商业银行开立一张浙江地区银行本票，金额为人民币十万元整，因其不慎遗失该张本票故来柜面挂失，请问柜面需收取（）挂失手续费。
A. 免费
B. 10元
C. 100元
D. 1000元
对于持有订房凭证的客人接待员应注意检查（）。
A. 宾客姓名
B. 酒店名称
C. 住宿天数
D. 房间类型
E. 发放凭证单位的印鉴
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