客户小刚在浙江民泰商业银行开立一张浙江地区银行本票，金额为人民币十万元整，因其不慎遗失该张本票故来柜面挂失，请问柜面需收取（）挂失手续费。
A. 免费
B. 10元
C. 100元
D. 1000元
对于持有订房凭证的客人接待员应注意检查（）。
A. 宾客姓名
B. 酒店名称
C. 住宿天数
D. 房间类型
E. 发放凭证单位的印鉴
格式塔心理学派的代表人物包括（）。
A. 韦特海默
B. 苛勒
C. 考夫卡
D. 冯特
宾客入住登记步骤包括（）。
A. 向宾客致意
B. 识别并客有无预定
C. 填写入住登记表
D. 排房定价
E. 确定支付方式
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