规章的标题应当简洁准确地概括规章的内容，名称应与规章分层相适应。下列说法错误的是（）。
A. 基本规章的名称使用“规定”、“标准”
B. 管理办法的名称使用“办法”、“规定”、
C. 操作规程的名称使用“规程”、“指引”、“细则”
D. 操作手册的名称使用“手册”
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列车途中因特殊情况不能按原方案径路运行时，应迅速采取（）方案。
A. 返回
B. 迂回
C. 最短径路
D. 原地等候
办理应急运输，托运人应（）支付运费。
A. 按规定正常
B. 按下浮标准
C. 按地方政府规定
D. 免予
应急物品发运时付费确有困难的，经铁路局同意，可先填制运输凭证，欠费运输，事后（）。
A. 由路局有关部门开证明免予付费
B. 及时向车站付费
C. 站长有权减免运费
D. 铁路局有权减免运费
根据《中国建设银行客户投诉管理办法（2017年版）》规定，发生以下的投诉事件，除了（），原则上应在24小时内报告总行。
A. 10个工作日内针对某一项业务投诉的客户数量累计50人（含）以上的投诉
B. 单个客户投诉的诉求金额达5万元（含）以上
C. 10个工作日内针对某一项业务、产品的诉求金额累计1000万元（含）以上的投诉
D. 50人（含）以上的集体投诉
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