毛泽东在实践中总结和倡导的调查方式是（）。
A. 蹲点调查
B. 个案调查
C. 实地调查
D. 统计调查
专用于鉴别苯醌及萘醌的反应是：（）
A. Feigl反应
B. 博恩特雷格反应
C. 无色亚甲基蓝显色试验
D. 醋酸镁反应
E. 金属离子反应
市场营销调研报告必须是为客户所定制的，必须考虑其（）。
A. 消费习惯
B. 背景
C. 兴趣
D. 所处的环境
E. 如何使用报告
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么？（）
A. 以提升服务品质、追求卓越服务为导向，主动服务公司内部客户和外部客户；
B. 展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度，具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的专业知识解决客户困难；
C. 主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源，以设计超出客户期望的客服方案；
D. 帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题；
E. 起草和总结优秀的客户服务案例，提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案，提升所在团队的客户服务能力；
F. 响应并满足公司内部客户提出的需求。
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