题目内容

客服代表可以用()来传达其良好的服务态度和意愿。

A. 表达服务意愿
B. 体谅客户情感
C. 建立良好氛围
D. 表示承担责任

查看答案
更多问题

原子发射线的自吸收是由何种原因产生的()

A. 光散射
B. 电磁场
C. 原子间碰撞
D. 同种元素基态原子的吸收

下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是()。

A. 樱花
B. 狐狸
C. 猫
D. 彩虹

沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉()。

A. 急于挂机,以偏概全
B. 忽略感受,查询有误
C. 礼貌缺失,引发不满
D. 灵活不足,欠缺周全

根据《万能保险精算规定》(保监寿险[2007]335号),下列关于万能保险的费用收取水平,说法错误的是()。

A. 保险公司可以随意调整各项费用收取的水平
B. 万能保险应当保证各项费用收取的最高水平
C. 万能保险不保证各项费用收取的最高水平的,应在合同条款中约定变更收费水平的方法
D. 保险公司不得通过费用水平调整弥补过去的费用损失

答案查题题库