题目内容

【单选题】项目经理正在管理一个为期多年的项目。随时间的过去,行业中的技术工具和技术发生了变化。为确保项目能为客户产生最高的质量成果,应使用下列哪一项?

A. 因果图
B. 控制图
C. 持续改进
D. 帕累托图

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【单选题】下列哪一项属于执行质量保证工具和技术的实例?

A. 过程分析和质量审计
B. 因果图和质量审计
C. 控制图和质量直播
D. 控制图和帕累托图

【填空题】项目质量管理过程包括:、和。

【填空题】____是识别项目及其可交付成果的质量要求和(或)标准,并书面描述项目将如何证明符合质量要求和(或)标准的过程,为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。

【填空题】质量成本来源于三个方面:成本、成本和失败成本(内部/外部)。