题目内容

在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。

A. 在和客户通话期间,与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 适当给予客户赞美
D. 使用“您在听吗?”等疑问性提问

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乙二醇精制系统停车后再沸器内剩余不能倒空的物料()处理。

A. 就地排放
B. 留在塔内
C. 装桶
D. 用氮气压向粗乙二醇贮罐

能让客户感觉到满意是()。

A. 如果绩效与期望相称
B. 如果绩效超过了期望
C. 顾客得到意想不到的东西
D. 绩效不及期望

住宿旅客人身保险从旅客住宿之日零时起算保险期限15天,期满后不可以续保。

上海“龙华24烈士”中的贵州人是谁?()

A. 龙大道
B. 邓恩铭
C. 周逸群
D. 王若飞

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