题目内容

不属于处理顾客异议策略的是（）。

A. 树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B. 避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C. 只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D. 要选择处理异议最佳的时机

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拨打、接听电话时的礼仪包括（）

A. 语言简洁
B. 使用礼貌用语
C. 语速适中
D. 语气亲切

引起压缩机电磁离合器不吸合的故障是（）。

A. 压缩机皮带断裂
B. 压缩机损坏
C. 压力保护开关断开
D. 压缩机阀板损坏

关于单位银行结算帐户现金收付，下列说法错误的是（）。

A. 所有的帐户都可以办理现金收入
B. 一般存款帐户不得支取现金
C. 验资帐户可以缴存现金
D. 异地存款人开立的临时存款帐户可以支取现金

菜肴原料水预熟处理的方法有冷水预熟处理法和（）两种。

A. 盐水处理法
B. 沸水预熟法
C. 水浸处理法
D. 温水处理法