题目内容

前厅服务中仪表仪容的重要性不包括( )

A. 是树立酒店良好形象的前提和基础
B. 是尊重宾客的需要
C. 反映了酒店的管理水平和服务质量
D. 增加酒店的经营业绩

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迎宾员在引领客人时,通常应走在客人的( )

A. 侧前方
B. 正后方
C. 正前方
D. 侧后方

向客人提供行李服务的酒店员工是( )

A. 大堂经理
B. PA人员
C. 礼宾员
D. 前台接待员

行李寄存牌上的信息不包括( )

A. 宾客姓名、房号
B. 行李员签名、宾客签名
C. 寄存日期与时间
D. 宾客性别

以下能够寄存在行李寄存处的物品是( )

A. 爆竹
B. 笔记本电脑
C. 古董花瓶
D. 书